Obchodní dům Český: Prohlášení o zabezpečení uživatelských dat
Vážený uživateli, když používáte naše služby (jako jsou gumičky do vlasů a sponky), je zabezpečení vašich dat naším primárním zájmem. Abychom vám poskytli jasnou představu o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, vypracovali jsme toto Prohlášení o zabezpečení dat, abychom zajistili plnou ochranu vašich práv.
I. Rozsah uživatelských dat, které shromažďujeme
Abychom vám zajistili bezproblémový nákup a poskytování služeb, shromažďujeme pouze minimální údaje nezbytné k poskytování našich služeb, včetně následujících:
Údaje o objednávce a dopravě: Při nákupu produktů, jako jsou jarní gumičky do vlasů a hedvábné gumičky do vlasů, budete muset uvést své jméno, dodací adresu a kontaktní číslo (nebo e-mailovou adresu), abychom potvrdili informace o vaší objednávce, zajistili logistické doručení (odeslání do 1–3 pracovních dnů, doručení do 7–10 dnů) a zajistili přesné doručení vašich produktů.
Údaje pro dotazy a komunikaci: Když kontaktujete zákaznický servis prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy service@mail.marolira.com (pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 UTC+8), poskytneme vám číslo vaší objednávky, dotaz k produktu (např. dotazy ohledně materiálu látkové gumičky) a popis vašich poprodejních potřeb. Tyto údaje slouží k zaznamenání komunikace a efektivnímu řešení problémů.
Údaje související s platbou: Pokud se rozhodnete platit online, obdržíme pouze výsledek platby (např. „Platba úspěšná“) a neukládáme úplné informace o vaší bankovní kartě. Platební údaje jsou šifrovány kompatibilní platební institucí třetí strany, aby byla zajištěna bezpečnost vašich finančních prostředků.
II. Zásady používání uživatelských dat
Při používání uživatelských dat striktně dodržujeme zásady „zákonnosti, vhodnosti a nezbytnosti“ a používáme je pouze k následujícím účelům:
Služby plnění: Vaše jméno, adresu a další údaje používáme k zajištění odeslání a doručení produktů, abychom zajistili, že své vlasové pásky, sponky a další produkty obdržíte včas.
Zákaznický servis: Informace, které poskytnete, používáme k zodpovězení dotazů ohledně produktů (např. velikosti klipů), kontrole průběhu objednávky a řešení poprodejních problémů, přičemž včas poskytujeme zpětnou vazbu během otevírací doby zákaznického servisu.
Optimalizace služeb: Používáme anonymizovaná a anonymizovaná data o objednávkách (např. oblíbené kategorie produktů) k optimalizaci kategorií produktů a efektivity logistiky, čímž zlepšujeme celkovou kvalitu služeb. Vaše osobní údaje nebudou propojeny s vašimi údaji.
Oznámení o shodě s předpisy: Pokud vás budeme muset informovat o důležitých záležitostech z důvodu úprav logistických zásad, aktualizací informací o produktech atd., zašleme vám oznámení na vámi uvedenou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, abychom zajistili přesné doručení.
III. Vícenásobná opatření na ochranu dat
Pro komplexní ochranu dat uživatelů používáme dvojí systém technické a manažerské ochrany:
Technická ochrana šifrováním: Během přenosu dat uživatelů se používá šifrování SSL, aby se zabránilo neoprávněnému zachycení. Servery pro ukládání dat jsou rozmístěny v zabezpečené síti s vícevrstvými firewally a mechanismy řízení přístupu, které omezují přístup k datům na oprávněné osoby.
Řízení přístupu k datům: Jsou zavedeny přísné zásady přístupu k datům, které jasně definují oprávnění zaměstnanců k používání dat a zakazují neoprávněný přístup, kopírování nebo šíření. Pravidelně monitorujeme a odstraňujeme bezpečnostní zranitelnosti v našich systémech, abychom zmírnili úniky dat.
Pokyny pro spolupráci s třetími stranami: Pokud jsou data sdílena s třetími stranami, jako jsou kurýrní společnosti a platební instituce (např. sdílení dodacích adres pro doručení), požadujeme, aby podepsaly dohodu o ochraně osobních údajů, která omezuje jejich použití dat na poskytování služeb a zakazuje jakékoli jiné použití.
Mechanismus reakce na mimořádné události: V případě neočekávaného incidentu v oblasti zabezpečení dat okamžitě aktivujeme náš plán reakce na mimořádné události a zavedeme opatření, jako je izolace dat a náprava zranitelností, abychom zmírnili dopad. O incidentu budeme také neprodleně informovat uživatele v souladu se zákonnými požadavky.
IV. Práva uživatelů týkající se dat a operace
Máte následující práva týkající se vašich dat. O operace můžete požádat prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy: service@mail.marolira.com. Odpovíme do 15 pracovních dnů:
Právo na dotaz ohledně údajů a jejich opravu: Můžete požádat o přístup k uloženým údajům o objednávce, kontaktním údajům a dalším informacím. Pokud zjistíte chyby (např. nesprávnou dodací adresu), můžete požádat o opravu a po ověření je neprodleně aktualizovat.
Právo na smazání údajů: Pokud již naše služby nepoužíváte, můžete požádat o smazání nepodstatných údajů (s výjimkou záznamů o objednávkách vyžadovaných zákonem). Po smazání již údaje nebudou používány k poskytování služeb.
Právo na odvolání souhlasu: Pokud jste dříve souhlasili s používáním vašich údajů (např. s doručováním doporučení produktů), můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Po odvolání souhlasu přestaneme na základě tohoto souhlasu používat údaje, ale to neovlivní žádné již poskytnuté legitimní služby.
V. Komunikace a zpětná vazba v oblasti zabezpečení údajů
Máte-li jakékoli dotazy ohledně zabezpečení údajů (např. obavy ohledně rozsahu používání údajů) nebo zjistíte jakékoli problémy se zabezpečením údajů, kontaktujte nás prosím na adrese service@mail.marolira.com během otevírací doby zákaznického servisu. Na vaše otázky odpovíme podrobně, na vaši zpětnou vazbu se budeme rychle zabývat a zajistíme bezpečnost vašich dat. Vždy klademe důraz na bezpečnost uživatelských dat, přísně dodržujeme zákony a předpisy na ochranu osobních údajů a neustále vylepšujeme náš bezpečnostní systém, abyste si mohli zakoupit nádherné vlasové doplňky, aniž byste se museli starat o bezpečnost dat. Děkujeme za vaši důvěru a podporu!