Český obchodní dům: Nakupujte s důvěrou, vysvětlení zásad vrácení a výměny!

Pro ty z vás, kteří milují nádherné vlasové doplňky v České republice, chápeme, že při výběru vašich oblíbených produktů nejsou kvalita a styl jedinými faktory, ale poprodejní servis je klíčový pro důvěrné provedení vaší objednávky. Abychom zajistili bezstarostný nákupní zážitek pro každého zákazníka, speciálně jsme formulovali jasné a ohleduplné zásady vrácení a výměny zboží. V kombinaci s vysoce kvalitními produkty a efektivním servisem vám garantujeme bezpečný a spolehlivý nákupní zážitek. Nejprve si projděme naše hlavní služby a produkty: Specializujeme se na běžné zboží v České republice a zaměřujeme se na čtyři klíčové kategorie: gumičky do vlasů, sponky, čelenky a vlasové svazky. Náš sortiment zahrnuje pružinové gumičky do vlasů, hedvábné gumičky do vlasů, látkové gumičky do vlasů, elastické gumičky do vlasů a další všestranné gumičky do vlasů, stejně jako malé i velké sponky, ozdobné sponky do vlasů, čelenky a sponky. Ať už si upravujete vlasy pro každodenní dojíždění nebo vytváříte sofistikovaný vzhled na rande nebo večírek, máme pro vás vše, co potřebujete. Náš tým zákaznických služeb je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (UTC+8): Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy týkajícími se materiálů produktů, velikostí nebo způsobu jejich použití. Objednávky jsou odesílány do 1–3 pracovních dnů a vámi požadované vlasové doplňky obvykle dorazí do 7–10 dnů, takže na dosažení krásy nebudete muset čekat příliš dlouho. Prioritou je spokojenost zákazníků a nabízíme 14denní bezplatnou lhůtu pro vrácení a výměnu zboží. Pokud do 14 dnů od obdržení objednávky zjistíte, že produkt neodpovídá vaší objednávce (např. špatný styl, špatná barva), nemá správnou velikost nebo má problémy s kvalitou, které nebyly způsobeny lidskou chybou (např. selhání gumičky, uvolněná sponka nebo opotřebované okraje), můžete požádat o bezplatné vrácení nebo výměnu, a to zdarma, pokud je produkt v novém, nepoužitém stavu (kompletní balení, neporušené visačky, bez skvrn, bez známek používání) a není dále prodejný. (Poznámka: Vrácení zboží na základě osobních preferencí, například nelibosti k barvě nebo stylu, vyžaduje také, aby produkt nebyl použitý. Pro ověření způsobilosti kontaktujte prosím předem zákaznický servis.) Proces vrácení a výměny je jednoduchý a vyžaduje pouze tři kroky:

Odešlete svou žádost: Zašlete svou žádost na naši oficiální e-mailovou adresu: service@mail.marolira.com. Do předmětu uveďte „Žádost o vrácení a výměnu“. Tělo vašeho e-mailu by mělo obsahovat číslo objednávky, název a množství produktu, důvod vrácení nebo výměny (můžete přiložit fotografie problému s produktem, abyste jasně demonstrovali podrobnosti), vaše jméno, kontaktní informace a dodací adresu pro rychlé ověření zákaznickým servisem.

Počkejte na zpracování: Vaši žádost o vrácení zpracuje náš tým zákaznického servisu do 1–3 pracovních dnů. Po přijetí vám zašleme e-mail s podrobnými pokyny, včetně zpáteční adresy a pokynů k doručení.

Vrácení zboží a čekání na vrácení peněz: Řiďte se prosím pokyny zákaznického servisu a zašlete zboží na uvedenou adresu pro vrácení: Room 424, Building E, No. 98 Xiangxue 8th Road, Huangpu District, Guangzhou. (Doporučujeme použít sledovatelnou kurýrní službu a uschovat si sledovací číslo pro snadné sledování.) Po obdržení zboží neprodleně zkontrolujeme a pokud bude potvrzeno, že je způsobilé k vrácení nebo výměně, vrátíme vám peníze do 15 dnů. Vrácení peněz bude zpracováno do 3 pracovních dnů a bude připsáno na původní platební účet použitý k zadání objednávky (např. bankovní karta, zůstatek na platební platformě atd.). Vrácení peněz podléhá zúčtovacímu cyklu platební metody a obvykle netrvá déle než 3 pracovní dny. Můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem a informovat se o stavu vrácení peněz.

Přátelské připomenutí: Pro zvýšení efektivity vrácení a výměny doporučujeme zajistit, aby vaše informace byly při odesílání žádosti úplné a přesné, a zajistit, aby bylo vráceno příslušenství (například originální balení a štítky). Pokud si nejste jisti, zda váš produkt splňuje podmínky během procesu žádosti, neobdrželi jste oznámení o přijetí od zákaznického servisu nebo jste po vrácení zboží neobdrželi zpětnou vazbu o odeslání, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy během otevírací doby zákaznického servisu. Vaše potřeby neprodleně vyřešíme a zajistíme, aby byly potřeby každého zákazníka po prodeji řádně uspokojeny.

Od výběru vašich oblíbených vlasových doplňků až po poprodejní podporu se zavazujeme poskytovat vám bezstarostný, bezpečný a pohodlný zážitek z nakupování v průběhu celého procesu. Od zajištění kvality produktů, zlepšení logistické efektivity až po vylepšení našich zásad pro vrácení a výměnu zboží, každý krok byl pečlivě vyladěn, abyste měli klid při hledání krásy. Přijďte si hned teď vybrat své nádherné vlasové doplňky. Využijeme naše profesionální služby, abychom vám pomohli snadno zahájit každou krásnou cestu!