Obchodní dům Český: Zásady ochrany osobních údajů, Ochrana vašich osobních údajů!

Vážený uživateli, děkujeme, že jste si vybral náš Obchodní dům Český (specializující se na gumičky do vlasů, sponky, čelenky, vlasové svazky a další produkty obchodních domů). Chápeme důležitost zabezpečení vašich osobních údajů, a proto jsme vypracovali tyto Zásady ochrany osobních údajů, které podrobně popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje a také vaše související práva. Tyto zásady ochrany osobních údajů zajišťují, že během nákupu jasně rozumíte našim postupům nakládání s informacemi a můžete s jistotou využívat naše produkty a služby. 1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Abychom vám poskytli bezproblémový nákupní zážitek (jako je zpracování objednávek, logistika, dodání a komunikace se zákaznickým servisem), shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné k poskytování našich služeb a neshromažďujeme nadměrné a irelevantní údaje. Konkrétně shromažďujeme:

Informace o objednávce a dopravě: Když si objednáte naše produkty (jako jsou jarní gumičky do vlasů, hedvábné gumičky do vlasů, malé sponky a čelenky), shromažďujeme vaše jméno, dodací adresu a kontaktní číslo (nebo e-mailovou adresu), abychom vaši objednávku potvrdili a zajistili logistické doručení (odeslání do 1–3 pracovních dnů, doručení do 7–10 dnů), a zajistili tak přesné doručení vašich produktů.

Informace o komunikaci a dotazech: Když kontaktujete zákaznický servis prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy service@mail.marolira.com nebo jiných kanálů (pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00–18:00 UTC+8:00) ohledně podrobností o produktu, průběhu objednávky nebo poprodejních problémů, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky a další informace uvedené v komunikaci, abychom zaznamenali obsah komunikace, sledovali řešení problému a zajistili, že vaše potřeby budou okamžitě zodpovězeny.

Platební informace: Pokud se rozhodnete platit online (například American Express, Mastercard, VISA atd.), shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky. Nebudeme přímo ukládat úplné informace o vaší platební kartě. Příslušné platební údaje budou zpracovány platební institucí, která je v souladu s platebními předpisy třetí strany. Výsledky platby (například „Platba úspěšná“ a „Objednávka vyřízena“) získáváme pouze k potvrzení stavu objednávky.​

II. Jak používáme osobní údaje

Shromážděné osobní údaje používáme pouze k následujícím legitimním účelům, přičemž striktně dodržujeme zásadu „minimálního nezbytného množství“:

Vyřízení objednávky: Vaše jméno, adresu a kontaktní údaje používáme k zajištění dodávek produktů, sledování logistického postupu a k zajištění včasného obdržení vlasových doplňků.

Zákaznický servis: Na základě vámi poskytnutých informací odpovídáme na dotazy týkající se produktů (například materiál a velikost), kontrolujeme stav objednávky a vyřizujeme poprodejní požadavky (například vrácení a výměnu zboží) a poskytujeme efektivní podporu během provozní doby zákaznického servisu.

Optimalizace nákupního zážitku: Analyzujeme preference uživatelů na základě anonymizovaných údajů o objednávkách (jako jsou oblíbené typy produktů a distribuce v oblasti doručení), optimalizujeme kategorie produktů (jako je úprava poměru stylů gumiček a sponek do vlasů) a efektivitu logistiky s cílem zlepšit celkovou kvalitu služeb. Tato analýza se však netýká vašich osobních údajů.

Oznámení o shodě s předpisy: Pokud vás budeme muset informovat o důležitých informacích z důvodu obchodních úprav (jako jsou změny logistických zásad) nebo zákonných požadavků, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které poskytnete, abyste byli informováni o všech změnách.

III. Jak chráníme osobní údaje

Zavádíme řadu technických a manažerských opatření k ochraně bezpečnosti vašich osobních údajů a k zabránění jejich úniku, ztrátě nebo zneužití:

Technická bezpečnostní ochrana: K ochraně osobních údajů, které zadáváte během komunikace a objednávání, používáme šifrovanou přenosovou technologii (například protokol SSL), která zabraňuje neoprávněnému přístupu během přenosu. Servery ukládající osobní údaje jsou nasazeny v rámci zabezpečeného ochranného systému s mechanismy řízení přístupu, které omezují přístup na nezbytný personál.

Standardy a omezení managementu: Zavádíme přísné postupy pro nakládání s informacemi, poskytujeme školení o ochraně soukromí zaměstnancům, kteří přistupují k informacím uživatelů, jasně definujeme práva na používání informací a povinnosti mlčenlivosti a přísně zakazujeme neoprávněný přístup, používání nebo sdílení informací.

Pravidelné bezpečnostní kontroly: Pravidelně provádíme bezpečnostní kontroly a údržbu našich informačních systémů, neprodleně řešíme potenciální zranitelnosti a zajišťujeme bezpečnost našeho prostředí pro ukládání a zpracování informací. V případě neočekávaného incidentu v oblasti informační bezpečnosti okamžitě aktivujeme náš plán reakce na mimořádné události, provedeme nápravná opatření a neprodleně vás o situaci informujeme v souladu s právními a regulačními požadavky.

IV. Sdílení a přenos osobních údajů

Slibujeme, že vaše osobní údaje neprodáme ani nepronajmeme žádné třetí straně ani jednotlivci. Vaše osobní údaje budeme sdílet pouze za omezených okolností, v případě potřeby, a zajistíme, aby příjemce splňoval povinnosti ochrany soukromí:

Poskytovatelé služeb třetích stran: Pro usnadnění logistiky a doručení můžeme sdílet vaše jméno, adresu a kontaktní údaje s naším spolupracujícím kurýrem (pouze pro tuto objednávku). Za účelem zpracování plateb můžeme sdílet informace, jako je číslo objednávky a výše platby, s platebními institucemi, které splňují požadavky (pouze pro účely vypořádání plateb). Tyto třetí strany jsou povinny podepsat dohody o mlčenlivosti a je jim zakázáno používat informace k jakémukoli jinému účelu.

Zákonné a regulační požadavky: Pokud je nutné poskytnout osobní údaje příslušným orgánům za účelem plnění zákonných povinností (například spolupráce při regulačních vyšetřováních) nebo k ochraně veřejného zájmu či oprávněných práv a zájmů uživatelů, budeme striktně dodržovat zákonné postupy, abychom zajistili zákonnost a nezbytnost poskytnutých informací.

Vaše osobní údaje nebudeme předávat žádné třetí straně (včetně přidružených společností) bez vašeho výslovného souhlasu.

V. Vaše práva a možnosti

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Žádost můžete podat prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy service@mail.marolira.com. Ověříme a odpovíme do 15 pracovních dnů:

Právo na dotaz a opravu: Můžete požádat o dotaz ohledně vašich uložených osobních údajů (například záznamů o objednávkách a kontaktních informací). Pokud zjistíte jakékoli chyby (například nesprávnou adresu), můžete požádat o opravu a my po ověření informace neprodleně aktualizujeme.

Právo na smazání: Pokud již naše služby nepoužíváte nebo se domníváte, že shromažďování a používání vašich osobních údajů překračuje nezbytný rozsah, můžete požádat o smazání příslušných osobních údajů (s výjimkou záznamů o objednávkách, které musí být uchovávány v souladu s právními požadavky).

Právo na odvolání souhlasu: Pokud jste dříve souhlasili s používáním vašich osobních údajů (například s přijímáním oznámení o doporučeních produktů), můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Po odvolání již nebudeme informace na základě tohoto souhlasu používat, ale to neovlivní žádné zpracování informací dříve provedené pro legitimní účely.

VI. Aktualizace a oznámení o zásadách ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme revidovat s rozvojem našeho podnikání nebo v souladu se zákonnými požadavky. Revidované zásady budou viditelně zveřejněny v našich prodejnách (nebo e-mailem) a nabudou účinnosti dnem takového zveřejnění. Pokud se revize zásad týkají základního obsahu (například změny rozsahu shromažďování informací nebo pravidel sdílení), budeme vás předem informovat na vámi uvedenou e-mailovou adresu, abyste měli dostatek času na pochopení změn.

VII. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo potřebujete-li uplatnit svá práva týkající se vašich osobních údajů (například dotazy nebo opravy), kontaktujte nás prosím na adrese service@mail.marolira.com během otevírací doby zákaznického servisu (pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 UTC+8:00). Trpělivě zodpovíme vaše dotazy a poskytneme vám podporu.

Děkujeme za vaši důvěru v náš závazek chránit soukromí. Budeme i nadále striktně dodržovat tyto zásady a chránit bezpečnost vašich osobních údajů, abyste si mohli užívat bezstarostný zážitek z nakupování při nákupu nádherných vlasových doplňků!